Un proiect web pornește mult mai bine atunci când informațiile esențiale sunt clare de la început. Nu este nevoie să ai toate textele finalizate, toate imaginile selectate și fiecare detaliu decis înainte de prima discuție. Este însă important să poți explica ce face firma, cui se adresează și ce vrei să obții prin noul site.
La Standard Web, etapa inițială nu începe direct cu designul. Înainte de a construi pagini, încercăm să înțelegem activitatea companiei, serviciile importante și modul în care un potențial client ia o decizie. Fără aceste informații, există riscul ca site-ul să arate bine, dar să nu comunice clar.
Cu cât brief-ul este mai bine pregătit, cu atât structura site-ului poate fi stabilită mai repede și cu mai puține reveniri.
Primul lucru care trebuie clarificat este rolul website-ului.
Unele firme au nevoie în primul rând de solicitări de ofertă. Altele vor să prezinte mai clar serviciile, să atragă candidați, să publice informații tehnice sau să susțină activitatea unei echipe de vânzări.
Formularea „avem nevoie de un site modern” nu este suficientă pentru a defini proiectul. Modern poate însemna lucruri diferite, iar aspectul vizual nu spune ce trebuie să facă site-ul.
Este mai util să stabilești câteva rezultate concrete. De exemplu:
Obiectivul principal influențează structura, conținutul și acțiunile puse în evidență. Un site orientat spre cereri de ofertă va fi construit diferit față de unul care trebuie să explice un produs tehnic complex.
Înainte de realizarea site-ului, trebuie să existe o descriere simplă și concretă a activității companiei.
Nu este nevoie de un text comercial perfect. Este suficient să poți răspunde clar la câteva întrebări: ce servicii oferi, pentru cine lucrezi, în ce zonă activezi și ce tipuri de proiecte accepți.
La Standard Web întâlnim frecvent companii care își cunosc foarte bine activitatea, dar o descriu prin termeni interni sau formulări foarte generale. Acestea pot fi clare pentru echipă, dar nu și pentru o persoană care ajunge pentru prima dată pe site.
În loc de „oferim soluții integrate pentru business”, este mai util să spui exact ce faci. De exemplu: consultanță tehnică, instalare, mentenanță, distribuție sau servicii pentru un anumit domeniu.
Această claritate ajută atât redactarea textelor, cât și organizarea paginilor.
Meniul unui website nu ar trebui construit după modelul altui site și nici limitat de ideea că trebuie să conțină doar câteva pagini standard.
Mai întâi trebuie stabilite serviciile importante. Apoi se poate decide care dintre ele au nevoie de pagini separate și care pot fi grupate.
Dacă un serviciu are un public diferit, un proces propriu sau este căutat separat în Google, de cele mai multe ori merită o pagină dedicată.
Este util să pregătești o listă cu:
Ultimul punct este important. Structura site-ului trebuie să rezolve nevoile actuale, dar poate ține cont și de direcția în care se dezvoltă compania.
Am discutat mai pe larg despre organizarea paginilor în articolul despre ce trebuie să conțină un site de prezentare pentru o firmă.
Un site nu poate comunica eficient dacă încearcă să se adreseze tuturor în același mod.
Înainte de proiect trebuie stabilit cine este clientul potrivit pentru fiecare serviciu. Poate fi vorba despre firme mici, companii mari, persoane fizice, magazine online, dezvoltatori imobiliari sau organizații dintr-un anumit domeniu.
Este util să știm și cine ia decizia. Uneori utilizatorul site-ului este administratorul firmei. Alteori, informațiile sunt analizate mai întâi de un specialist tehnic, de un manager sau de departamentul de achiziții.
Aceste diferențe schimbă felul în care trebuie scris conținutul. Un decident care caută o imagine de ansamblu are nevoie de alte informații față de un specialist care verifică detalii tehnice.
La Standard Web folosim aceste informații pentru a decide ordinea conținutului și nivelul de detaliu al paginilor. Nu toate serviciile trebuie prezentate prin același tip de text.
Multe brief-uri includ formulări precum „seriozitate”, „profesionalism” și „calitate”. Sunt caracteristici importante, dar prea generale pentru a diferenția o companie.
Mai utile sunt informațiile concrete:
Nu trebuie inventat un avantaj spectaculos. Uneori diferența reală este un proces mai clar, experiența acumulată într-o nișă sau posibilitatea de a oferi suport după finalizarea proiectului.
Informațiile verificabile sunt mai convingătoare decât superlativele.
Fiecare site trebuie să aibă un pas următor clar.
Pentru unele firme, acesta este trimiterea unei cereri de ofertă. Pentru altele poate fi un apel telefonic, programarea unei discuții, descărcarea unui document sau vizitarea unui punct de lucru.
Este bine să stabilești:
La Standard Web nu recomandăm formulare lungi doar pentru a colecta cât mai multe date. Cerem informațiile care ne ajută să înțelegem proiectul, fără să transformăm primul contact într-un chestionar obositor.
Un formular bine gândit poate reduce mesajele neclare și poate face prima discuție mai eficientă.
Înainte de începerea designului, este util să fie inventariate materialele disponibile.
Acestea pot include logo-ul, ghidul de identitate, fotografii, prezentări, cataloage, texte mai vechi, documente tehnice și materiale folosite în vânzări.
Nu toate trebuie preluate pe noul site. Unele pot fi depășite, prea tehnice sau redactate pentru alt context. Totuși, ele pot oferi informații importante despre servicii și despre modul în care compania comunică.
Imaginile trebuie evaluate separat. Fotografii reale cu echipa, sediul, proiectele sau produsele sunt, de obicei, mai valoroase decât imaginile generice. Dacă acestea nu există, trebuie stabilit dacă vor fi realizate, cumpărate sau înlocuite printr-o direcție vizuală diferită.
Lipsa materialelor nu împiedică începerea proiectului, dar trebuie cunoscută de la început pentru a putea planifica redactarea și selecția vizuală.
Este important să separăm funcționalitățile necesare de ideile care ar putea fi adăugate cândva.
Un site de prezentare poate avea nevoie de formulare, portofoliu, articole, mai multe limbi sau integrarea cu un serviciu extern. Alte funcționalități, precum conturile de utilizator sau zonele cu acces restricționat, pot schimba semnificativ proiectul.
La Standard Web discutăm aceste cerințe înainte de dezvoltare, pentru că ele influențează platforma, structura datelor și timpul de implementare.
Este util să precizezi și ce sisteme folosește deja compania: CRM, newsletter, facturare, programări sau alte aplicații. Chiar dacă integrarea nu este realizată imediat, aceste informații pot influența deciziile tehnice.
Schimbările majore introduse după aprobarea structurii sunt una dintre cauzele frecvente ale întârzierilor. Am explicat acest aspect în articolul despre cât durează realizarea unui site web.
Un proiect poate avansa repede sau foarte greu în funcție de modul în care este organizat feedbackul.
Este bine să existe o persoană care centralizează observațiile și ia deciziile finale. Dacă mai multe persoane trimit cerințe separat, apar ușor contradicții și modificări repetate.
Nu înseamnă că restul echipei nu trebuie implicat. Feedbackul tehnic, comercial și juridic poate fi necesar. Important este ca acesta să fie discutat intern și transmis coerent.
Ar trebui stabilit de la început și cine furnizează textele, cine verifică informațiile și cine aprobă publicarea.
În proiectele Standard Web, încercăm să împărțim lucrul în etape clare: structură, conținut, design, dezvoltare și testare. Aprobarea fiecărei etape reduce riscul de a reface ulterior părți deja finalizate.
Un brief bun nu înseamnă un document de zeci de pagini și nici un proiect gândit complet de client.
Rolul său este să ofere suficiente informații pentru a înțelege activitatea firmei și obiectivul website-ului. Structura, experiența de utilizare și soluția tehnică se definesc apoi împreună cu echipa care dezvoltă proiectul.
Înainte de prima discuție este suficient să pregătești:
Aceste informații reduc presupunerile și permit o estimare mai realistă.
Pentru proiectele realizate de Standard Web, folosim etapa inițială pentru a transforma aceste informații într-o structură clară de pagini și funcționalități. Poți consulta serviciile noastre de creare site-uri web și ne poți trimite detaliile disponibile, chiar dacă textele și materialele nu sunt încă finalizate.
